淮南“互联网+人社” 智慧服务为民实在

法治安徽网讯 为落实"转变政府职能"和"构建服务型政府"的要求,全面打造12333电话咨询公共服务品牌,12月24日,淮南市人社局"智慧人社智慧服务"新闻发布会在山南政务新区进行。

记者从会上了解到,自人力资源和社会保障部决定,从2012年起,将每年的3月30日定为全国"12333全国统一咨询日"。今年3月,淮南市人社局根据人社部办公厅《关于开展2019年12333全国统一咨询日活动的通知》和(人社厅函〔2019〕36号)文件精神,借“12333全国统一咨询日”的契机,合力打造智慧人社,服务淮南百姓,以提升工作效率。

淮南人社部门全面开展“淮南人社”微信公众号、手机APP、网上办事平台,倾力打造“智慧人社、智慧服务”便民服务平台。平台以社保卡为核心,通过移动互联网、大数据等信息化手段,更为便捷的提供社会保险参保信息查询、社保卡消费记录、政策解读等公共服务。

人社部门还将 “互联网+淮南人社”行动实际和社保核三系统应用情况,与市政务公共服务平台实现实时对接,开通淮南市人社231项政务服务事项。同时,开通网上办事大厅、手机APP、微信等业务,建设以基层网点、互联网、移动业务、自助服务为主的多元化公共服务体系,大大提高了网上办事效率。

“淮南人社”微信已累计推送各类新闻信息352条,总上线用户27.3万人次,日均点击社保卡业务查询量达1.8万人次。12333人工接听服务54367人次,回复电话自动留言共1705条。局网站发帖690条,回复市民心声咨询765条,在市政府信息公开网上发布政策文件、活动动态等信息616条,人民网微博发帖196条,在线回复微信咨询423人次。1188家单位开通网上经办账号,共办理23133笔网上业务。为广大群众提供了方便快捷的网上办事平台,更好地为社会公众服务。

(安徽法制报、法治安徽网记者 徐洪勇)

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