泗阳县行政审批局:“多管齐下”实现城乡服务一体化

  为进一步推进“互联网+政务服务”向基层延伸,完善基层互联网加政务服务体系,深化“不见面审批”改革,泗阳县行政审批局构建跨部门横向联系,贯通跨层级纵向环节,延伸线下服务功能,打通政务服务“最后一公里”。
  一是健全代办帮办服务体系。县行政审批局设置专职代办帮办人员,镇村服务中心设立专职代办帮办窗口,集中开展业务培训,强化代办帮办队伍建设,落实“联动审批”代办帮办机制。目前,已开展代办帮办专题培训12批。
  二是完善基层拓展事项清单。召开乡镇座谈会,调研基层事项办理情况,核定事项清单,梳理出泗阳县基层事项119项和基层高频事项53项。召开泗阳县基层公共服务事项专题培训会,集中认领和维护事项。目前,泗阳县已率先在宿迁市完成基层事项认领和维护工作。
  三是推进项目审批全科通办。镇村服务中心设立全科通办窗口,将乡镇公共和便民服务事项纳入窗口统筹办理,实现“一窗受理,一窗办结”。各乡镇配备政务服务自助一体机,53项高频事项全部接入一体机应用。
  四是服务考核评议全面覆盖。建设服务评价考核体系,按定期评议、随机督查工作机制,对县乡村三级政务服务体系运行规范、服务效能等进行评价考核,通过常态化组织“找不办事的人,评不满意窗口;找不好办的事,评较低效事项”活动,强化窗口服务人员的服务意识。截至目前,第三方政务服务测评满意率达98.75%。(范若曦 宋鹏鹏)

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