这些消费常识,你应当知道!

  购买同一款产品,为何别人能享受“15天内全额退款”,而自己却不能?你知道什么情况下适用于7天无理由退货?老年人被忽悠花了几万块钱买的保健品,为何不能享受“15天内不满意退款”?面对这些消费知识,相信有些消费者并不一定清楚。春节期间南京市12315中心接到的投诉中,有些就涉及到这方面。知道这些消费常识,可以为自己的钱包加道锁。

  南京市消协副秘书长曹炜介绍,在他们平时所接到的投诉中,有些消费者因为不清楚一些消费常识,而导致自己在消费中吃了亏,比如,一些消费者经常弄混了“7天无理由退换货”的范围。其实,我们常说的七天无理由退货,只是针对网上购物。实体店购物,由于顾客在现场就已经看到了实物,按道理是不必遵守这一规定的。

  除了7天无理由退换货,还有一个“15天反悔期”的情况。其实,这个仅只针对预付式消费行为,比如办理健身卡、美容卡,必须是在15天内没有消费的情况下才适用,其他情况下并不适用。曹炜说,这也具有江苏特色,《江苏省消保条例》中之所以这么规定,主要是为了保护那些“消费冲动型选手”,给他们半个月的冷静期:“凡是预付式消费,在没有消费的情况下,15天之内是完全可以退的,商家不能拒绝。如果出现违约情况或者是顾客已经消费了,在15天之内也是可以退的,但是要扣除消费的金额以及其他的损失。”

  记者还了解到,对于预付式消费,需要注意一点,即“不记名的卡,办卡金额不能超过1000元,记名的卡不能超过5000元。”而现在有很多商家开办的预付式消费卡,金额都超过这一数字了。对此,消费者应当留意一下。

  此外,还有一种情况,就是会销。会销是指通过会议或者通过其他一些讲座推销产品,例如今年央视春节晚会,葛优推销保健床垫的小品,就是属于这一方式。曹炜表示,尽管消费者已经在现场看到了实物,但是为了更好地保护老年消费者,在《江苏省消保条例》中会销这一方式仍被视为网购,也可以享受“7天无理由退换货”。

  “这个会销,有的卖了好几万块钱的保健品,或者其他的东西。对这种商品,它被视同于网上购物,可以七天无理由退货。这是一个对广大老年消费者的帮助。因为你买东西以后,七天的时间,你的父母、子女都应该知道、看到了,如果反悔,可以马上就去退。这个按照《省消保条例》是没有理由的,商家必须得退。”

  (来源:江苏新闻广播/孙茂强 编辑/赵恩婕)

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