网络异常可能由多种原因引起，以下是一些常见原因及解决方法，你可以逐步排查：
1. 设备连接问题
- 现象：无法连接Wi-Fi/有线网络、信号弱。
- 解决方法：
- 检查物理连接：网线是否插紧？路由器电源是否正常？
- 重启设备：关闭手机/电脑的Wi-Fi再重新打开，或尝试飞行模式后关闭。
- 切换网络：尝试连接其他Wi-Fi或使用移动数据，判断是否单一网络问题。
2. 路由器/光猫故障
- 现象：所有设备均无法上网、频繁断线。
- 解决方法：
- 重启路由器：拔掉电源等待1分钟再插回。
- 检查指示灯：光猫的“光纤信号灯”是否正常（绿色常亮为正常，红色需联系运营商）。
- 重置路由器：长按Reset键恢复出厂设置后重新配置（慎用）。
3. 网络服务商问题
- 现象：突然断网、部分网站/app无法访问。
- 解决方法：
- 查询欠费：通过运营商APP或客服电话确认是否欠费。
- 区域故障：询问邻居是否同样断网，或关注运营商官方通知（如维修公告）。
- 切换DNS：尝试将DNS改为
114.114.114.114或8.8.8.8（在Wi-Fi设置中修改）。
4. 设备系统或软件问题
- 现象：仅个别设备无法联网。
- 解决方法：
- 更新驱动：电脑的网卡驱动过时可能导致断网，前往设备管理器更新。
- 关闭防火墙/杀毒软件：临时禁用测试是否被拦截。
- 清除缓存：浏览器或APP网络缓存异常，尝试清除数据或重装应用。
5. 其他原因
- IP地址冲突：重启路由器或手动设置设备的静态IP。
- 病毒/恶意软件：运行安全软件全盘扫描。
- 硬件损坏：网卡、路由器故障需送修或更换。
快速自查流程
- 重启路由器 → 2. 检查其他设备是否正常 → 3. 切换网络（如用手机热点测试）→ 4. 联系运营商。
如果以上方法无效，可能是复杂网络故障，建议联系网络服务商（如电信/联通客服）或专业维修人员。